Как найти новых клиентов и поднять продажи в бизнесе

Кросс-продажи — это помощь в выборе товара. Инструмент грамотного мерчендайзинга и оптимального дизайна. Это ненавязчивые рекомендации покупателям, сделанные продавцами. С одной стороны — надёжный инструмент влияния. С другой стороны — подсказка и консультация.

Кросс-продажи

Существует множество способов организации кросс-продаж. Выбор одного из них зависит от особенностей интернет-магазина:

1. «Клиенты, которые купили данный товар, также приобрели…». Автоматическая рекомендация товаров, купленных другими клиентами одновременно с просматриваемым товаром. Обычно список состоит из 3-5 позиций. Необходимо иметь хорошую статистику продаж, чтобы выдавать правдивую информацию.

2. «Клиенты, которые купили данный товар, смотрели также…». Рекомендация-действие к просмотру каталога. Указывает на то, что смотрели люди, обладающие похожим вкусом. Подходит для интернет-магазинов, не имеющих активной статистики по продажам.

3. «Клиенты, которые смотрели эти товары, в конечном счёте купили…» - непрямой призыв к покупке. Товар, указываемый в списке, может восприниматься в качестве оптимального варианта.

4. «Товары этой же категории…» — клиентам можно предложить выбор категории: стиль, популярность в сезоне, цена и так далее, чтобы облегчить поиск нужного товара.

5. «Клиенты рекомендуют в этой категории…» — весомый аргумент для покупки, поддержанный оценками и отзывами.

Выбирая ту или иную форму реализации кросс-маркетинга, владелец интернет-магазина должен учитывать многие характеристики: объёмы продаж, специфику спроса, характер целевой аудитории. Выполните задание, чтобы сделать оптимальный выбор:

а) Определите наиболее подходящую вашему интернет-магазину форму кросс-маркетинга. Обоснуйте выбор.

б) Для каких товаров инструмент кросс-продаж является наиболее эффективным? Объясните.

в) Придумайте собственное «обращение» к клиентам в инструменте кросс-продаж.

Поделитесь статьей с друзьями, они будут благодарны:

Рад видеть Вас в друзьях: